✈️ Consejos para viajar con tu línea

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Antes de salir

1. Confirma si tu destino es Zona 1 (Unión Europea / Espacio Económico Europeo) o resto del mundo — consúltalo en nuestra guía de roaming. Ojo: Reino Unido y Andorra no son Zona 1.
2. Si tu destino no es Zona 1, llama al 842 842 842 antes de viajar para activar la opción adecuada — fuera de la UE/EEE el roaming no está incluido automáticamente.
3. Descarga los mapas offline de tu destino — mira cómo en el apartado Descargar mapas sin conexión un poco más abajo, y hazlo siempre con wifi.
4. Guarda nuestro teléfono de soporte 842 842 842 en tus contactos, disponible 24h/365 días.
5. Si vas a viajar en barco o crucero, recuerda que la conexión a bordo nunca está incluida — tendrás que usar el wifi de la naviera.

Descargar mapas sin conexión

⚠️ Descarga los mapas siempre con wifi, antes de salir de casa o del hotel. Si los descargas usando datos móviles (sobre todo en roaming) puedes gastarte de golpe gran parte de tu bono de datos — el mapa de una ciudad puede pesar varios cientos de MB. Hacerlo así no merece la pena: mejor prepáralo con wifi el día antes de moverte.

Google Maps (Android y iPhone):

Truco rápido: también puedes buscar directamente el sitio o la ciudad, desplegar su ficha, tocar "Más" y luego "Descargar mapa sin conexión". Ten en cuenta que estos mapas caducan (normalmente entre 30 días y un año) y ocupan espacio real en el móvil — conviene comprobarlos unos días antes de un nuevo viaje y volver a descargarlos si hace falta.

Apple Maps (solo iPhone, requiere iOS 17 o superior):

Si tu iPhone no puede actualizarse a iOS 17 o superior, la app Mapas de Apple no tendrá esta opción — en ese caso usa Google Maps siguiendo los pasos de arriba, funciona igual de bien.

Activar los datos en itinerancia (roaming)

Al llegar a tu destino, comprueba que los datos móviles en itinerancia están activados:

Los nombres exactos pueden variar ligeramente según el modelo y la versión del sistema, pero siempre están dentro de los ajustes de red o cobertura móvil.

Búsqueda manual de red

Si al llegar tu móvil no coge cobertura automáticamente (aparece "Sin servicio" o similar), prueba a buscar la red manualmente:

Si tras elegir un operador sigues sin cobertura, prueba con otro de los que aparezcan en la lista — no todos tienen la misma cobertura en cada zona.

Consejos extra

• Si al aterrizar el móvil tarda en conectar, activa el modo avión unos segundos y desactívalo — fuerza a buscar red de nuevo.
• Conéctate al wifi siempre que puedas (hotel, restaurante...) para ahorrar datos móviles.
• Si tu móvil lo soporta, activa llamadas por wifi (wifi calling) en los ajustes de teléfono — muy útil en sitios con poca cobertura.
• Puedes vigilar tu consumo de datos desde los ajustes del propio móvil (uso de datos / itinerancia de datos) para no llevarte sorpresas.

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